Comment fonctionnent nos abonnements ?

Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison que vous avez choisi et les produits seront automatiquement livrés après chaque renouvellement réussi.

Par exemple, si vous avez lancé un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte sans avoir à passer la commande vous-même !

Puis-je interrompre ou annuler un abonnement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez interrompre ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, comme le montre la capture d'écran ci-dessous. Le seul cas où l'abonnement ne peut pas être annulé est celui où vous avez lancé un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler.
Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé lorsque vous avez passé une première commande d'abonnement dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte sur notre site.

Comment puis-je sauter ou reporter un prélèvement ?

Vous pouvez sauter ou reprogrammer la charge dans le portail client. Chaque livraison programmée aura un Sauter le paiement button next to it, which you can use to skip the charge. You can reschedule the charge by clicking on the Reschedule button next to the delivery date.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien entendu, vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Il vous suffit de cliquer sur l'icône Editer dans la fiche produit et modifier, supprimer ou ajouter des produits à votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut être traité ?

Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous permettra de mettre à jour votre méthode de paiement en toute sécurité.